InnoTec System, fabricante español de LightHouse, lanza al mercado LightHouse Suite – Recursos, un paquete de utilidades que ofrece la capacidad de acceso a la información de niveles de servicio para el transporte a otras aplicaciones.
"Era un paso lógico", comenta Hugo Morate, Director de Producto de InnoTec System, "durante los dos últimos años nos hemos centrado en LightHouse como herramienta esencial a la hora de afrontar la provisión de servicios requeridos por la certificación ISO 20000, especialmente en la gestión de niveles de servicio, disponibilidad, calidad de servicio y gestión de la capacidad. Ya lo hemos conseguido con casos de éxito como Caixa Galicia en 2008 y Caja Duero en 2009. Su efectividad ha quedado demostrada con 7 certificaciones ISO 20000 en servicios de negocio bancarios. Ahora ha llegado el momento de ir más allá facilitando a nuestros clientes el acceso a la información que provee Lighthouse para otros propósitos particulares y más específicos que puedan quedar fuera de la norma pero que no dejan de ser vitales para las organizaciones".
LightHouse Suite – Recursos reduce la complejidad de la conexión con aplicaciones de otros fabricantes permitiendo una inter-comunicación sencilla y abaratando el esfuerzo que requiere este tipo de integraciones.
Compuesto por un conjunto de más de 70 utilidades que simplifican enormemente la tarea de traspasar datos corporativos de servicios de negocio a otros elementos de gestión de una empresa, como gestores de incidencias, aplicaciones ad hoc, herramientas especializadas en la elaboración de informes y cualquier otro aplicativo.
“Tras hablar con varios de nuestros clientes hemos percibido una calida acogida.”, añade Hugo Morate, “ofrecer mecanismos ágiles y sencillos para trasladar indicadores de niveles de servicio a herramientas de la propia casa a un coste y esfuerzo tan reducido anima a nuestros clientes a llevar a cabo a corto plazo implementaciones de este tipo que, de otro modo, siempre terminan por no abordarse. Ahora más que nunca tenemos el deber de contribuir a que nuestros clientes simplifiquen y reduzcan sus esfuerzos dado el periodo económico en el que nos encontramos.”